M. Isa, H. Lubis, and M. Chaniago, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Menggunakan Jasa Angkutan Penyeberangan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Sibolga”, Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), vol. 2, no. 2, pp. 164-181, May 2019.