Surya Pratiwi, L., M. Salahuddin, and P. Wijaya. “Pengaruh Citra Bank Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Dan Loyalita Nasabah Tabungan Pada Bank NTB Syariah Cabang Mataram”. Jesya, Vol. 6, no. 2, June 2023, pp. 1185-9, doi:https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1228.