Hanny, H., and K. Krisyana. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kafe Di Kota Batam.”. Jesya, Vol. 5, no. 1, Feb. 2022, pp. 1115-29, doi:https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.703.