Isa, M., H. Lubis, and M. Chaniago. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Menggunakan Jasa Angkutan Penyeberangan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Sibolga”. Jesya, Vol. 2, no. 2, May 2019, pp. 164-81, doi:https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.90.