Isa, Muhammad, H. Lubis, and Marlina Chaniago. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Menggunakan Jasa Angkutan Penyeberangan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Sibolga”. Jesya 2, no. 2 (May 18, 2019): 164-181. Accessed July 6, 2026. https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/90.