Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow Dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Intervening
Abstract
This study aims to determine the effect of word of mouth and product quality on the purchasing decisions of Ms Glow with lifestyle as an intervening variable in FEB UMSU students, either directly or indirectly. The data analysis technique of this study used statistical analysis, namely the least squares partial equation model (PLSSEM). The results of the study show that there is an influence of Word of Mouth on Purchasing Decisions in UMSU Faculty of Economics and Business students. There is no effect of Product Quality on Purchasing Decisions for UMSU Faculty of Economics and Business Students. There is an influence of Lifestyle on Purchasing Decisions in UMSU Faculty of Economics and Business Students. There is the influence of Word of Mouth on Lifestyle in UMSU Faculty of Economics and Business Students. There is an influence of Product Quality on Lifestyle in UMSU Faculty of Economics and Business Students. There is an influence of Word of Mouth on Job Satisfaction Purchasing Decisions as an intervention variable for Students of the Faculty of Economics and Business UMSU. There is an influence of Product Quality on Purchase Decisions with Lifestyle as an intervention variable for UMSU Faculty of Economics and Business Students
Keywords:
Word of Mouth, Product Quality, Lifestyle, Purchase Decision
References
Adam, M. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Agustina, A. A. F., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Dimediasi Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian pada Hammer Clothing Store. Journal Economics, Technology and Entreprenuer, 1(2), 115–131.
Anastasia, Ulva,. & Yulia, N. (2014). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra MerekTerhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah ManajemenKesatuan, 2(2), 181–190.
Andy, S. (2019). Word of Mouth Marketing:How Smart Companies Get People Talking (Revised Edition). Kaplan Publishing.
Arda, M. (2018). Effect Of Word Of Mouth (Wom) On Student Decisions Choosing Program Bachelor Degree University of Muhammadiyah Sumatera Utara With Brand Image As Intervening Variables. International Conference On Global Education VI “The Fourth Industrial Revolution: Redesigning Education,” 918–927.
Arianty, N. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen handphone samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(02), 68–81.
Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Daulay, R., Handayani, S., & Ninsgih, I. P. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Konsumen Department Store di Kota Medan. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (KNEMA), 1–14.
Daulay, R. (2012). Daylay, R. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Mandiri Syariah Di Kota Medan. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 12(1), 1–15.
Dhani, M. J. P. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Produk, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ms Glow For Men. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 1(6), 1–17.
Ekowati, S., & Ningsi, W. P. (2021). Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms Glow. Jurnal Manajemen Insani Dan Bisnis, 2(1), 112–120.
Eliyana, R. (2018). Pengaruh Citra Merk (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Msglow Pada Klinik Ms Glow Cabang Tanggerang. Jurnal Manajemen Bisnis Unbara, 4(1), 26–33.
Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Prosiding: ISSN: 2621 - 1572 The National Conferences Management and Business (NCMAB) 2018 “Pemberdayaan dan Pengua. Prosiding: The National Conferences Management and Business (NCMAB), 689–705.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
GGunawan, A., Fradya, W., & Fauziah, W. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 23(2), 1–13.
Gunawan A., & Carissa, C. (2021). The Effect Of Financial Literature And Lifestyle On Student Consumption Behavior (Student Case Study Department Of Management Faculty Of Economics And Business Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS), 1(1), 79–86.
Hanafi, A., & Wahab, Z. (2017). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Keputusan Pembelian Pengunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Perpanjangan Sewa Penyewa Kios Di Palembang Square Mall (Ps Mall). Jurnal Manajemen, 20(3), 488–506. https://doi.org/10.24912/jm.v20i3.20
Harahap, S. F., & Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 120–135. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4866
Hasan. A. (2013). Marketing Dan Kasus-Kasu Pilihan. Caps.
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Jayanti, S. E., & M. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Parfum Isi Ulang N2N. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 1(2), 103–108.
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Valuta, 4(1), 71–85.
Jufrizen, J., Mukmin, P., & Ayla, A. (2021). Pengaruh Konsep Diri, Kelompok Teman Sebaya, Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif Dimoderasi Literasi Keuangan. Proceding Seminar Nasional Kewirausahaan, 2(1), 402–419.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) Menggunakan SmartPls. Universitas Batam.
Juliandi, A., Irfan, I., & Manurung, S. (2014a). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. UMSU Press.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. UMSU Press.
Juliandi, Irfan, & Manurung. (2014b). Metode Penelitian, Konsep & Aplikasi (UMSU Press (ed.)).
Kotler, P. & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsipPemasaran. Edisi. 13. Jilid 1. Erlangga.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Surat Kabar Pada Pt. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Binsis, 16(2), 1–11.
Mokoagouw, M. L. (2016). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1), 493–502.
Morrison, M. A. (2015). Media Penyiaran (R. Prakassa (ed.)).
Nasution, A. E. & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan). Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia.
Priansa, D. J. (2018). Perencanaan & Pengembangan SDM. Alfabeta.
Pulungan, D. R., & Febriaty, H. (2018). Pengaruh Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa. Jurnal Riset Sains Manajemen, 2(3), 103–110.
Pulungan, D. R., Koto, M., & Syahfitri, L. (2018). Pengaruh Gaya Hidup Hedonis Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa. Seminar Nasional Royal
Rangkuti, F. (2013). Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama.
Reinhard, K. (2017). Manajemen Public Relations. Pustaka.
Rossanty, Y. (2018). Consumer Behaviour In Era Millennial. Medan: Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.
Saputra, A. (2016). Pengaruh Proses dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan MNC Play Media. Jurnal Manajemen, 12(2), 1–9.
Saputra, A. D. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan terhadap Proses Keputusan Pembelian Yamaha (Studi pada Dealer Panorama Motor Cabang Kebakkramat. Jurnal Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 1–12.
mer Behaviour Eighth Edition: International Edition.
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen, Edisi Pertama. Prenada Media.
Setiawan, K. M., & Handojo, D. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Image, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Oppo Smartphone. Jurnal Administrasi Dan Bisnis, 2(1), 47–56.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. ALFABETA.
Sumardy, Silviana, M., & Melone, M. (2016). The Power of Word Of Mouth Marketing. PT Gramedia Pustaka Umum. Gramedia Pustaka Umum.
Sumarwan, U. (2015). Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia.
Thamrin. A. (2012). Manajemen Pemasaran. Raja Grafindo.
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67–86.
Tjiptono, F. (2018). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan (Edisi 1). Andi.
Triyono, W. & A. (2019). Manajemen Pemasaran. Budi Utama.
Agustina, A. A. F., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Dimediasi Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian pada Hammer Clothing Store. Journal Economics, Technology and Entreprenuer, 1(2), 115–131.
Anastasia, Ulva,. & Yulia, N. (2014). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra MerekTerhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah ManajemenKesatuan, 2(2), 181–190.
Andy, S. (2019). Word of Mouth Marketing:How Smart Companies Get People Talking (Revised Edition). Kaplan Publishing.
Arda, M. (2018). Effect Of Word Of Mouth (Wom) On Student Decisions Choosing Program Bachelor Degree University of Muhammadiyah Sumatera Utara With Brand Image As Intervening Variables. International Conference On Global Education VI “The Fourth Industrial Revolution: Redesigning Education,” 918–927.
Arianty, N. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen handphone samsung. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(02), 68–81.
Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Daulay, R., Handayani, S., & Ninsgih, I. P. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Konsumen Department Store di Kota Medan. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (KNEMA), 1–14.
Daulay, R. (2012). Daylay, R. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Mandiri Syariah Di Kota Medan. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 12(1), 1–15.
Dhani, M. J. P. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Produk, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ms Glow For Men. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 1(6), 1–17.
Ekowati, S., & Ningsi, W. P. (2021). Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms Glow. Jurnal Manajemen Insani Dan Bisnis, 2(1), 112–120.
Eliyana, R. (2018). Pengaruh Citra Merk (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Msglow Pada Klinik Ms Glow Cabang Tanggerang. Jurnal Manajemen Bisnis Unbara, 4(1), 26–33.
Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Prosiding: ISSN: 2621 - 1572 The National Conferences Management and Business (NCMAB) 2018 “Pemberdayaan dan Pengua. Prosiding: The National Conferences Management and Business (NCMAB), 689–705.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
GGunawan, A., Fradya, W., & Fauziah, W. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 23(2), 1–13.
Gunawan A., & Carissa, C. (2021). The Effect Of Financial Literature And Lifestyle On Student Consumption Behavior (Student Case Study Department Of Management Faculty Of Economics And Business Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS), 1(1), 79–86.
Hanafi, A., & Wahab, Z. (2017). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Keputusan Pembelian Pengunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Perpanjangan Sewa Penyewa Kios Di Palembang Square Mall (Ps Mall). Jurnal Manajemen, 20(3), 488–506. https://doi.org/10.24912/jm.v20i3.20
Harahap, S. F., & Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 120–135. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4866
Hasan. A. (2013). Marketing Dan Kasus-Kasu Pilihan. Caps.
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Jayanti, S. E., & M. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Parfum Isi Ulang N2N. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 1(2), 103–108.
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Valuta, 4(1), 71–85.
Jufrizen, J., Mukmin, P., & Ayla, A. (2021). Pengaruh Konsep Diri, Kelompok Teman Sebaya, Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif Dimoderasi Literasi Keuangan. Proceding Seminar Nasional Kewirausahaan, 2(1), 402–419.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) Menggunakan SmartPls. Universitas Batam.
Juliandi, A., Irfan, I., & Manurung, S. (2014a). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. UMSU Press.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. UMSU Press.
Juliandi, Irfan, & Manurung. (2014b). Metode Penelitian, Konsep & Aplikasi (UMSU Press (ed.)).
Kotler, P. & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsipPemasaran. Edisi. 13. Jilid 1. Erlangga.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Surat Kabar Pada Pt. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Binsis, 16(2), 1–11.
Mokoagouw, M. L. (2016). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1), 493–502.
Morrison, M. A. (2015). Media Penyiaran (R. Prakassa (ed.)).
Nasution, A. E. & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan). Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia.
Priansa, D. J. (2018). Perencanaan & Pengembangan SDM. Alfabeta.
Pulungan, D. R., & Febriaty, H. (2018). Pengaruh Gaya Hidup dan Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa. Jurnal Riset Sains Manajemen, 2(3), 103–110.
Pulungan, D. R., Koto, M., & Syahfitri, L. (2018). Pengaruh Gaya Hidup Hedonis Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa. Seminar Nasional Royal
Rangkuti, F. (2013). Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama.
Reinhard, K. (2017). Manajemen Public Relations. Pustaka.
Rossanty, Y. (2018). Consumer Behaviour In Era Millennial. Medan: Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.
Saputra, A. (2016). Pengaruh Proses dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan MNC Play Media. Jurnal Manajemen, 12(2), 1–9.
Saputra, A. D. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan terhadap Proses Keputusan Pembelian Yamaha (Studi pada Dealer Panorama Motor Cabang Kebakkramat. Jurnal Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 1–12.
mer Behaviour Eighth Edition: International Edition.
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen, Edisi Pertama. Prenada Media.
Setiawan, K. M., & Handojo, D. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Image, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Oppo Smartphone. Jurnal Administrasi Dan Bisnis, 2(1), 47–56.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. ALFABETA.
Sumardy, Silviana, M., & Melone, M. (2016). The Power of Word Of Mouth Marketing. PT Gramedia Pustaka Umum. Gramedia Pustaka Umum.
Sumarwan, U. (2015). Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia.
Thamrin. A. (2012). Manajemen Pemasaran. Raja Grafindo.
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67–86.
Tjiptono, F. (2018). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan (Edisi 1). Andi.
Triyono, W. & A. (2019). Manajemen Pemasaran. Budi Utama.
Published
2024-01-01
How to Cite
Manullang, W., & Gultom, D. (2024). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow Dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Intervening. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(1), 750-765. https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1362
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
