ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN LAYANAN GOPAY BAGI GENERASI X DI BANJARMASIN MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Abstract
Saat ini kita berada pada era revolusi industri 4.0. Salah satu hasil perkembangan teknologi dalam bidang ekonomi yang saat ini sedang masif digunakan yaitu financial technology (fintech). Salah satu turunan dari fintech ini yaitu uang elektronik. GoJek menyediakan layanan GoPay sebagai media penyimpanan uang elektronik untuk mempermudah transaksi pengguna aplikasi GoJek. Terbukti sejak awal diluncurkan pertumbuhan GoPay sangat tinggi. Pengguna teknologi berbasis digital ini biasanya generasi Y (milenial) karena mereka lahir pada saat teknologi sudah maju, namun berbeda dengan generasi X yang mana mereka lahir saat teknologi belum semaju sekarang ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat penerimaan layanan GoPay bagi generasi X di Banjarmasin dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Pengumpulan data menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada 120 responden menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria pernah menggunakan layanan GoPay dan berusia antara 42-57 tahun. Hipotesis diuji dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 22.
Hasil penelitian menunjukkan tingkat penerimaan layanan GoPay bagi generasi X di Banjarmasin dipengaruhi oleh variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan. Masing-masing variabel, baik persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan penerimaan layanan GoPay bagi generasi X di Banjarmasin saling mempengaruhi satu sama lain. Pengaruh variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap penerimaan layanan GoPay bagi generasi X di Banjarmasin hanya 29,1 % (berdasarkan nilai Adjusted R Square) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Hal tersebut sejalan dengan hasil persentasi responden yang menyatakan setuju hanya 11% dan sangat setuju hanya 5% dalam menjawab item pertanyaan kuisioner tentang layanan GoPay. Hal tersebut mengindikasikan tingkat penerimaan layanan GoPay bagi generasi X di Banjarmasin masih kurang.
References
Cania, Silva Cita. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan pada GoPay Pada Pelanggan Maupun Pengemudi GoJek. Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. [online] [Diakses pada tanggal 20 Maret 2022].
Davis, F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, Vol. 13 No. 3, pp. 319-340.
Davis, F.D. (1993). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, Vol.13, No.3, pp. 319-340.
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., and Warshaw, P.R. (1992). Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in The Workplace, Journal of Applied Social Psychology, Vol. 24 No. 14, pp. 1111-1132.
Dirwan dan Fitriani Latief. (2020). Aspek yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Uang Digital di Kota Makassar. Jurnal Mirai Management Terakreditasi Nasional. e-ISSN: 2597 - 4084, Volume 6 No.1 2020. [online] [Diakses pada tanggal 20 Maret 2022].
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haidari, M. Balya dan Kartika Gianina Tileng. (2018). Analisa Faktor-Faktor Berpengaruh pada Penggunaan Go-Pay. JUISI, Vol. 04, No. 01, Februari 2018. [online] [Diakses pada tanggal 20 Maret 2022].
Hair, et al. (2010). Multivarioate Data Analysis. 7th edition. New jersey:Pearson Prentice Hall.
http://www.bi.go.id/id/peraturan/sistempembayaran/Documents/PBI_184016.pdf. [Diakses pada tanggal 22 Maret 2022].
https://id.wikipedia.org/wiki/Generasi_Z. [Diakses pada tanggal 14 Maret 2022].
https://id.wikipedia.org/wiki/Gopay. [Diakses pada tanggal 10 April 2022].
https://indobalinews.pikiran-rakyat.com/teknologi/pr-882083209/57-persen-pengguna-internet-di-indonesia-adalah-generasi-milenial#:~:text=Para%20generasi%20milenial%20ini%20menjadi,pengguna%20internet%20adalah%20generasi%20milenial. [Diakses pada tanggal 17 Maret 2022].
https://internasional.kompas.com/read/2021/10/08/144239870/revolusi-industri-sejarah-faktor-dan-perkembangannya?page=all. [Diakses pada tanggal 15 Maret 2022].
https://money.kompas.com/read/2021/12/10/125200026/menuju-ifs-2021--fintech-untuk-pemulihan-ekonomi-tantangan-dan-pentingnya. [Diakses pada tanggal 13 Maret 2022].
https://pressrelease.kontan.co.id/release/makin-jadi-andalan-konsumen-gojek-dorong-inovasi-di-tiga-layanan-utama?page=all#:~:text=Hingga%20Maret%202021%2C%20aplikasi%20Gojek,di%20Indonesia%20pada%20tahun%202021. [Diakses pada tanggal 14 Maret 2022].
Ichwan, Afiful dan Ruslan Abdul Ghofur. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model Terhadap Keputusan Muzakki Membayar Zakat Melalui Fintech Gopay. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(02), 2020, 129-135. [online] [Diakses pada tanggal 20 Maret 2022].
Karnouskos, S., dan Fraunhofer, F. (2004). “Mobile Payment: A journey Through Existing Procedures And Standardization Initiatives”. Articles Original Peer-Reviewed Survey 6(4): 44–66.
Laudon. Kenneth C., dan Laudon. Jane P.,. (2007). Management Information System, 10th ed, Jakarta: Salemba Empat.
Lee, J. Y. and Panteli, N. (2010). Business Strategic Conflict in Computer-mediated Communication, European Journal of Information Systems, Vol. 19, No. 2, pp. 196-208.
Liu, G. S., dan Thai, P. T. (2015). “A Study of Factors Affecting the Intention to Use Mobile Payment Services in Vietnam”. Economics World 4(6): 10–12.
Nasution, F. (2004). Penggunaan Teknologi Informasi Berdasarkan Aspek Perilaku (Behavioral Aspect). Medan: Universitas Sumatera Utara (USU).
Nubika, I. (2018). Bitcoin mengenal cara Baru Berinvestasi Generasi Milenial. Yogyakarta: Genesis Learning.
Peraturan Bank Indonesia Nomor 20/6/PBI/2018 tahun 2018 tentang uang elektronik (undang-undang). [online]. [Diakses pada 22 Maret 2022].
Rajan, C. A., dan Baral, R. (2015). “Adoption of ERP system: An empirical study of factors influencing the usage of ERP and its impact on end user”. IIMB Management Review 27(2): 105–117. https://doi.org/10.1016/j.iimb.2015.04.008. [online] [Diakses pada tanggal 23 Maret 2022].
Santoso Singgih. (2011). Structural Equation Modeling, Edisi 1, PT Elex Media Komputindo, Jakarta.
Santoso, Singgih. (2012). Panduan Lengkap SPSS Versi 20. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017.) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Thompson, R., A. Christoper, dan H. Jane. (1991). Personal Computing : Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly. 125-143.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management science, 46(2), 186-204.
Wahidin, M. dkk. (2021). Analisis Tingkat Penerimaan Merchant Go-Pay Di Karawang Untuk Generasi Milenial Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus: Go-Pay pada aplikasi Go-Jek). Seminar Nasional: Inovasi & Adopsi Teknologi (2021). [online]. [Diakses pada 20 Maret 2022].
Wibowo, Arif. (2006). Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jakarta Selatan: Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur.
Yahyapour, Nima. (2008). Determining Factors Affecting Intention to Adopt Banking Recommender System, Case of Iran. Thesis, Lulea University of Technology Division of Industrial Marketing and E-commerce.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
