Peran Kualitas Layanan Dalam Menentukan Keputusan Pembelian Kamar Melalui Aplikasi RedDoorz
Abstract
Kualitas layanan dan keputusan pembelian memiliki keterkaitan yang erat dalam dunia bisnis dan pemasaran. Kualitas layanan yang baik dapat menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan memahami pentingnya kualitas layanan dan bagaimana hal itu mempengaruhi keputusan pembelian, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kualitas layanan terhadapt Keputusan pembelian kamar melalui aplikasi RedDoorz di kota Makassar. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap 100 koresponden yang telah menggunakan aplikasi RedDoorz. Analisis data digunakan dilakukan melalui tekhnik analisi deskriptif kuantitatif, uji validasi, uji realibilitas, dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian kamar melalui aplikasi RedDoorz.
References
Cahya, A. D., Andrian, R., Ramadhani, R. C., & Dwijayanti, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Roti Bakar 97). Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan. Vol. 5 No, 1.
Hendratono, T., & Santosa, A. D. (2018). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Travel Agent Traveloka Di Jakarta. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 3(2).
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(4), 73-82.
Kusuma, T. M., & Hermawan, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Online Food Delivery Service. Perspektif: Jurnal Ekonomi dan Ma Iskandar, D., & Nasution,
M. I. B. (2019, October). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop Lazada (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i FEB UMSU). In Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan (Vol. 1, No. 1, pp. 128-137). najemen Akademi Bina Sarana Informatika, 18(2), 176-180.
Mal, L. H., & Mertayasa, I. G. A. (2018). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Di Situs Traveloka. Com Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika Dan Humaniora Universitas Dhyana Pura Bali. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 13(1).
Malhotra, Naresh K. (2010). Riset Pemasaran (Marketing Research) (Edisi 4 Jilid 1). New Jersey,
Rahmadanni, R., Nuringwahyu, S., & Hardati, R. N. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online di Situs Traveloka. com. JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 10(1), 102-109.
Ramadani, M. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko handphone. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 1(2).
Riduwan. (2015). Dasar-Dasar Statistika. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi. 2. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F., dan Chandra G. (2012). Service, Quality Satisfaction. Jogjakarta: Andi Offset.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
