Marketing Mix 9P dan CIPP: Kerangka Evaluasi Komprehensif untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran
Kerangka Evaluasi Komprehensif untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan marketing mix 9P di rumah makan Pawon Mak Gomah Kediri dan relevansinya terhadap kepuasan pelanggan. Masalah yang diangkat adalah bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan dapat memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan daya saing. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang melibatkan konsumen yang telah melakukan pembelian lebih dari tiga kali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua elemen dalam marketing mix 9P berkontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan skor tinggi pada kualitas produk dan pelayanan. Diskusi mengungkapkan bahwa meskipun rumah makan telah berhasil dalam beberapa aspek, masih terdapat ruang untuk perbaikan, terutama dalam strategi promosi dan pengumpulan umpan balik. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya penyesuaian strategi pemasaran berdasarkan kebutuhan pelanggan dan konteks industri kuliner untuk meningkatkan kinerja dan daya saing rumah makan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pemangku kepentingan dalam merumuskan strategi yang lebih efektif dan responsif..
References
Anom, S., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi Terhadap Sistem Informasi Pemasaran. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 5(3), 293–304. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i3.1944
Asdi, & Putra, A. H. P. K. (2020). The Effect of Marketing Mix (4P) on Buying Decision: Empirical Study on Brand of Samsung Smartphone Product. Point of View Research Management, 1(4), 121–130. https://journal.accountingpointofview.id/index.php/povrema
Basaran, M., Dursun, B., Gur Dortok, H. D., & Yilmaz, G. (2021). Evaluation of Preschool Education Program According to CIPP Model. Pedagogical Research, 6(2), em0091. https://doi.org/10.29333/pr/9701
Febrinanto Prakasa, D., Sayidah, N., & Ady, S. U. (2023). The impact of marketing mix (7P) that consist of product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process toward purchasing decision of service hotel. IJRAR23D1018 International Journal of Research and Analytical Reviews, 10(4), 129. www.ijrar.org
Hapsari, M. T. (2022). Halal fashion: Strategi pemasaran dengan marketing mix 9P. Journal of Halal Industry Studies, 1(1), 13–20. https://doi.org/10.53088/jhis.v1i1.412
Haryati, N., Nurirrozak, M. Z., & Irwandi, P. (2023). Consumer Satisfaction towards the 9 Marketing Mix Elements (9P) of Fresh Strawberries at the Strawberry Picking Agro-Tourism of Lumbung Stroberi in Raharjo Village-Owned Enterprise Batu City East Java. Buletin Penelitian Sosial Ekonomi Pertanian Fakultas Pertanian Universitas Haluoleo, 25(2), 112–123. https://doi.org/10.37149/bpsosek.v25i2.814
Jumari, I. F., & Astutiningsih, S. E. (2022). Implementation of 9P Marketing Mix Strategy in Order to Increase Sales Volume in Abdul Ghoffar Rejotangan Tulungagung’s Koi Fish Farming Business. Ilomata International Journal of Management, 3(2), 203–221. https://doi.org/10.52728/ijjm.v3i2.447
Kwan, Y. K. C., Chan, M. W., & Chiu, D. K. W. (2023). Youth marketing development of special libraries in the digital era: viewpoint from the Taste Library with 7Ps marketing mix. Library Hi Tech, ahead-of-p.
Mckevitt, D., & Marshall, D. (2016). The legitimacy of entrepreneurial mentoring Article information : International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, April 2015.
Moleong, L. J. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Nirawati, I., & Hasoloan, J. (2024). The Effect of Marketing Mix ‘7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, and Physical Evidence) on Customer Loyalty of Nasi Jamblang Bu Nur Cirebon. Greenation International Journal of Economics and Accounting (GIJEA), 2(1), 30–36.
Nurbiyati, T. (2017). Evaluasi Pengembangan Sumber Daya Manusia: Sebuah Review. Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha, 23(1), 52–63. https://doi.org/10.32477/jkb.v23i1.203
Sabaghinejad, Z., Hosseinizadeh, F., Azadeh, F., & Farajpahlou, A. (2018). a Survey of Jundishapur Medical Sciences University Students Viewpoints in Ahvaz Considering the Effective Components in the Marketing Process of Libraries Based on the Principles of Marketing Mix (9P’S Model). March. https://doi.org/10.4314/jfas.v10i6s.156
Salehi, M., Abbasi, E., Bijani, M., & Shahpasand, M. R. (2021). Evaluation of agricultural extension model sites approach in Iran. Journal of the Saudi Society of Agricultural Sciences, 20(8), 506–518. https://doi.org/10.1016/j.jssas.2021.06.002
Scriven, M. (1991). Evaluation Thesaurus. Sage Publications.
Stufflebeam, D. L. (2003). The CIPP Model for Evaluation In Evaluation Models: Viewpoints on Educational and Human Services Evaluation.
Stufflebeam, Daniel L. (2000). The CIPP Model for Evalutaion. Evaluation Models, 279–317.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitaif Kualitatif dan R & B. Alfabeta.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
