Pengaruh Reputasi Seller Terhadap Keputusan Pembelian Grab Food Dalam Perspektif Brand Awareness
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh reputasi seller terhadap keputusan pembelian Grab Food dalam perspektif brand awareness. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penyebaran kuesioner dengan alat analisis Smart-PLS Versi 3.0. Responden pada penelitian ini dengan jumlah 100 orang responden didapat dengan menggunakan teknik non-probabillity sampling dengan rumus Lemeshow hal ini dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui atau tidak terhingga. Hasil menunjukan bahwa secara langsung Reputasi Seller tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di platform GrabFood, sedangkan secara tidak langsung Reputasi Seller yang dimediasi oleh Brand Awareness berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Seller yang menjaga reputasi cenderung lebih mudah dikenali serta dipilih oleh konsumen. Oleh karena itu, seller perlu menjaga kualitas layanan untuk meningkatkan Brand Awareness, sementara GrabFood sebagai platform disarankan untuk mendukung seller melalui fitur-fitur yang memperkuat eksposur reputasi mereka kepada konsumen.
References
Al, F., Syifa, Y., Ahmadi, M. A., Manajemen, P. S., Surakarta, U. M., & Sukoharjo, K. (2025). Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention Produk Le Minerale : dengan Peran Mediasi Social Influence.
Alfian Noor, I. F. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen pada Aplikasi Grabfood : Studi Kasus di Wilayah Kayu Tinggi , Jakarta Timur ( Consumer Purchase Decision on the Grabfood Application : A Case Study in the Kayu Tinggi Area , East Jakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis, 1(2), 11–19.
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123.
Dwi, J., Amory, S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi : Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. 14, 28–37.
Jokhu, J. R., & Charisma, H. V. (2022). Apakah Konsumen Impulsif Dalam Membeli Makanan Melalui Media Aplikasi Daring? Implikasi Promosi Oleh Aplikasi Gojek, Emosi Positif Dan Minat Hedonis Terhadap Pembelian Impulsif. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2021), 881–892.
Kevin Jonathan Kurniawan, Reynaldo Wahyudi, & Catharina Aprilia Hellyani. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mixue Di Kota Malang. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 1(3), 231–242. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.434
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed). London: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed). London: Pearson Education Limited.
Miharti, I. (2023). Membangun Brand Equity Bagi Organisasi Bisnis. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(3), 936–944.
Nurvita, A. R., & Budiarti, A. (2019). Analisis Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan GoFood Di Kalangan Mahasiswa STEISIA Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8, 1–18.
Oktavia, Y., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Produk Kecantikan Wardah Di Kota Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 11(3), 240–252.
Pratama, Y. D., & Widayati, C. (2025). Pengaruh Kepercayaan , Customer Review , Customer Rating terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Blibli. 6(4), 222–235.
Ramadayanti, F. (2019). Peran Brand Awereness terhadap Keputusan Pembelian Produk. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 111–116. https://doi.org/10.21107/jsmb.v6i2.6690
Sumarwan, U. (2020). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (3rd ed.). Jakarta: Ghalia Indonesia.
Susanto, V. I., & Alexander, A. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Layanan, dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Keputusan Pembelian Makanan melalui Aplikasi Layanan ShopeeFood di Kota Tangerang. Nikamabi, 2(2), 42–52. https://doi.org/10.31253/ni.v2i2.2583
Zahira Haerul, A. (2024). SEIKO : Journal of Management & Business Pengaruh User Interface, Price Discount, Reputasi Perusahaan, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Grab oleh Konsumen Millennials Di Kota Makassar. SEIKO : Journal of Management & Business, 7(1), 652–664.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
