Analisis Pengaruh Quality of Work Life Dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Perawat, Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Mediasi
Abstract
Riset berikut bertujuan guna menganalisis bagaimana Quality of Work Life (QWL) dan motivasi kerja mempengaruhi produktivitas kerja perawat di RSUD Kabupaten Konawe Selatan, dengan menggunakan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variable mediasi. Sebagai penyedia layanan kesehatan primer, perawat harus memaksimalkan produktivitas mereka karena beban kerja yang berat terkait dengan perawatan pasien dan kebutuhan akan layanan rumah sakit berkualitas tinggi. Seluruh 71 perawat kontrak di RSUD Konawe Selatan diberikan kuesioner sebagai bagian dari prosedur survei kuantitatif dalam penelitian ini. Analisis data menguji efek langsung dan tidak langsung antara variabel menggunakan SEM-PLS dengan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0.
Temuan studi menjelaskan bahwa Quality of Work Life (QWL) serta motivasi kerja mempunyai dampak baik maupun positif pada produktivitas kerja perawat. QWL serta motivasi kerja menyandang dampak yang baik, bagi Organizational Citizenship Behavior (OCB). Selain itu, OCB telah terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas kerja dan berperan berupa mediasi pada interaksi antara QWL, motivasi kerja, ataupun produktivitas perawat. Data ini menunjukkan bahwa meningkatkan kualitas kerja dan motivasi dapat mendorong Organizational Citizenship Behavior (OCB), sehingga meningkatkan produktivitas perawat.
Riset ini memberikan implikasi praktis bagi pihak manajemen rumah sakit dalam menyusun dan mengembangkan kebijakan pengelolaan sumber aya manusia yang berfokus pada peningkatan kesejahteraan pegawai, penguatan motivasi kerja, serta pembentukan bdaya kerja yang kolaboratif, sehingga mampu mendukung terselenggaranya pelayanan kesehatan yang optimal.
References
Amsyakho, N. A. L. R., & Pujianto, W. E. (2023). The Influence of Organizational Citizenship Behavior (OCB) on The Quality of Work Life and Employee Performance. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 37–47. Retrieved from https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/JIMEB/article/download/550/438
Anma, A. R., Sidin, A. I., & Noor, N. B. (2021). Model of the Influence of Quality of Work Life through Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) on Employee Performance at Stella Maris Hospital, Makassar. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(14), 285–291. Retrieved from https://turcomat.org/index.php/turkbilmat/article/view/10265/7746
Contridas, M. C., & Picardo, R. L. (2025). Organizational Citizenship Behavior and Workplace Incivility towards Performance of Nurses: A Mixed Method Analysis. International Journal of Research and Scientific Innovation, XII(II), 1187–1238. https://doi.org/10.51244/ijrsi.2025.12020095
Diana, Eliyana, A., Mukhtadi, & Anwar, A. (2022). Creating the path for quality of work life: A study on nurse performance. Heliyon, 8(1). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08685
Herdiyana, Sunaryo, W., & Apriyani, K. (2024). Peningkatan Kinerja Dengan Penguatan Kepribadian Perawat Melalui Organizational Citizenship Behavior Dan Motivasi Kerja. JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi), 10(1), 103–114. https://doi.org/10.34203/jimfe.v10i1.9533
Hermawati, A. (2022). Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Berbasis Implementasi Kompetensi dan Komunikasi Organisasi. Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah, 5(2), 2199–2209.
Hermawati, A., Husin, Sitorus, S. A., Djajanto, L., & Bahri, S. (2021). The Mediating Effects Of Quality Of Work Life On Capacity Performance Management And Emotional Intelligence. Journal of Applied Management (JAM), 19(3).
Hermawati, A., & Nasharuddin, M. (2017). Mediation effect of quality of worklife, job involvement, and organizational citizenship behavior in relationship between transglobal leadership to employee performance. International Journal of Law and Management, 59(6), 1143–1158. https://doi.org/10.1108/IJLMA-08-2016-0070
Hermawati, A., Purbaningsih, Y., Iwe, L., Junaedi, I. W. R., & Wibowo, T. S. (2022). Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan BerbasisImplementasi Kompetensi dan Komunikasi Organisasi. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2).
Herzberg, F., Mausner, B., & Snydermann, B. (1959). The Motivation to Work. New York: Wiley.
Julianti, Aprianty, H., & Sakti, B. (2025). Analisis Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan di Puskesmas Ujung Karang Bengkulu Tengah. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 6(1), 172–180. Retrieved from https://jurnal.imsi.or.id/index.php/jmmib/article/view/236
Karimi, M., Bozorgzad, P., Ghezeljeh, T. N., Haghani, H., & Fallah, B. (2021). The Productivity and Quality of Work Life in Emergency Nurses. Iran Journal of Nursing, 34(130), 73–90. https://doi.org/10.52547/ijn.34.130.73
Kurniawati, C. E. (2018). Pengaruh Quality of Work Life Terhadap Work Engagement Dan Organizational Citizenship Behaviour Pada Perusahaan Elektronik Di Surabaya. Agora, 6(2), 1–6.
Larasati, S. (2024). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Kotawaringin Timur. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(1), 540–547.
Magdalena, A., Hermawati, A., & Zulkifli. (2022). Analisis Pengaruh Quality Of Work Life Terhadap Kinerja yang Di Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Pegawai Kantor Kecamatan Sukun Kota Malang). Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(3).
Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.
Pamungkas, A. W. (2024). Pengaruh Quality of Work Life terhadap Produktivitas Karyawan di Rumah Sakit Tipe B. Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia, 19, 42–46.
Rambembuoch, C G, Nelwan, O. S., Uhing, Y., Keterlibatan, P., Dan, P., Kerja, K., … Uhing, Y. (2023). The Effect of Employee Involvement and Job Satisfaction on Work Productivity With Organizational Citizenship Behavior (OCB) as Moderating Variable for Employees in Balai Gunung Tumpa. Jurnal EMBA, 11(1), 537–548.
Rambembuoch, Credo Galileo, Nelwan, O. S., & Uhing, Y. (2023). The Effect of Employee Involvement and Job Satisfaction on Work Productivity With Organizational Citizenship Behavior (Ocb) As Moderating Variable for Employees in Balai Gunung Tumpa. Jurnal EMBA, 11(1), 537–548. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/45935/41227
Russel. (1995). Produktivitas apa dan Bagaimana edisi kedua. Jakarta: Bina Aksara.
Sibuea, Z. M., Sulastiana, M., & Fitriana, E. (2024). Factor Affecting the Quality of Work Life Among Nurses: A Systematic Review. Journal of Multidisciplinary Healthcare, 17(February), 491–503. https://doi.org/10.2147/JMDH.S446459
Sujarweni, V. W. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Pustaka Baru.
Sunaryono, M. J., & Hanfan, A. (2022). Pengaruh Quality of work life , Person organization fit , dan Karakteristik Individu Terhadap Organizational citizenship behaviour Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Mediasi. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 2, 195–216. https://doi.org/10.47709/jebma.v2i3.2628
Wau, A. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Efektivitas Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Dengan Kualitas Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi (JAMANE), 1(1), 37–47.
Wowiling, S. A. S., & Turang, F. (2023). Employee Performance and Work Motivation (Amerlien et al., 2023). International Journal of Economics and Management Research, 2(2), 139–153.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
