PENGEMBANGAN SISTEM E-ASPIRASI BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN PARTISIPASI PUBLIK DALAM PELAYANAN PEMERINTAHAN KELURAHAN

  • Gelar Alam Ramdhaniawan Program Studi Sistem Informasi, STMIK IM
  • Hendra Gunawan Program Studi Sistem Informasi, STMIK IM
DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2591

Abstract

Partisipasi masyarakat merupakan unsur penting dalam mewujudkan pembangunan daerah yang transparan dan responsif. Namun, mekanisme penyampaian aspirasi masyarakat di Desa Kebon Jeruk masih dilakukan secara manual melalui kotak saran, surat tertulis, atau komunikasi langsung dengan pejabat desa. Kondisi ini menimbulkan sejumlah masalah, antara lain lambatnya proses verifikasi laporan, risiko hilangnya dokumen, serta keterbatasan transparansi terkait status tindak lanjut aspirasi yang diajukan. Tantangan-tantangan ini menunjukkan perlunya sistem informasi yang dapat meningkatkan efisiensi, ketertelusuran data, dan transparansi dalam pengelolaan aspirasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi efektivitas aplikasi E-Aspirasi sebagai platform digital yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah desa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Penelitian dan Pengembangan (R&D). Sistem tersebut dikembangkan menggunakan model Waterfall, yang mencakup analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang melibatkan pejabat desa dan anggota masyarakat. Fungsi sistem diuji menggunakan metode Black Box Testing, sedangkan analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem E-Aspirasi meningkatkan efisiensi dan transparansi administrasi. Waktu verifikasi laporan berkurang dari dua hingga empat hari menjadi sekitar satu hari, sehingga meningkatkan efisiensi sebesar 50–75%. Selain itu, fitur pemantauan dan respons secara real-time meningkatkan partisipasi masyarakat serta mendukung penerapan tata kelola yang baik di tingkat lokal.

Keywords: E-Aspirations, Government Information Systems, Public Participation, Digitalization of Public Services, R&D, System Effectiveness

References

Cahyono, Q. D., Eviyanti, A., Mauliana, M. I., & Findawati, Y. (2024). Design of Web-Based Information System for Correspondence and Community Complaint Services. Journal of Technology and System Information, 1(1), 86–102. https://doi.org/10.47134/jtsi.v1i1.2153
Dewi, E. K., Muhaemin, Y., Sitompul, G. A., Parinduri, R. Y., & Rika, M. (2025). Digital Transformation in Public Services: Evaluation of E-Government Implementation in Indonesia. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 3(4). https://doi.org/10.54443/socius.v3i4.2478
Febriyanti, N. M. D., Sudana, A. A. K. O., & Piarsa, I. N. (2021). Implementasi Black Box Testing pada Sistem Informasi Manajemen Dosen. JITTER: Jurnal Ilmiah Teknologi dan Komputer, 2(3). https://doi.org/10.24843/JTRTI.2021.v02.i03.p12
Kayudin, A., Aulya, S., Puspita, N. N., & Amalia, D. A. (2025). Digitalizing Village Administration: A Case Study Of Cikidang Lembang. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 23(2). https://doi.org/10.63309/dialektika.v23i2.702
Khairudin, M. K., Mursalim, & Aprilia, T. (2024). Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Desa Wonokerso. Infomatek, 26(2). https://doi.org/10.23969/infomatek.v26i2.19364
Kurniawan, D., Syafri, W., & Amalia, R. (2024). Efektivitas Penyelesaian Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. Jurnal Kajian Pemerintah: Journal of Government, Social and Politics, 10(1). https://doi.org/10.25299/jkp.2024.vol10(1).16959
Mappisabbi, F., Haris, A., & Zuhri, W. (2025). Implementasi E-Government dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik di Era Digital. Sosial Simbiosis: Jurnal Integrasi Ilmu Sosial dan Politik, 1(2). https://doi.org/10.62383/sosial.v1i2.2036
Ningrum, D. A. C., Riadi, A. A., & Susanto, A. (2025). Design of a Web-Based Citizen Complaint System in Increasing Citizen Participation in the Village Development Process. Journal La Multiapp, 6(2), 312–324. https://doi.org/10.37899/journallamultiapp.v6i2.2039
Nurhidayat, Nurmandi, A., & Congge, U. (2024). Bridging the Digital Divide: Analyzing Public Participation in Indonesia’s E-Government through the E-Participation Index. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 14(2). https://doi.org/10.26618/ojip.v14i2.14435
Rizal, D. F., & Nuryasin, I. (2023). Implementasi Blackbox Testing Pada Sistem Informasi Sirkulasi Perpustakaan Berbasis Website dengan Teknik Equivalence Partitioning. Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 5(1). https://doi.org/10.51454/decode.v5i1.1052
Saputra, T. A. T., Badrusallam, I., & Anjani, A. P. (2024). Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web dengan Fitur Loyalty menggunakan Metode Prototype. Practical Informatic and Technology Journal, 1(1). https://doi.org/10.65344/practic.v1i1.158
Sembiring, D. S., Irawan, M. D., & Siregar, Y. H. (2024). Pengembangan Aplikasi Mobile Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat dengan Pendekatan Waterfall dan Pengujian Black Box. Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 66–78. https://doi.org/10.55537/gabdimas.v2i2.920
Susila, S., Suherman, D., & Nurhasanah, N. (2025). Kesenjangan Digital dalam Adopsi E-Government: Analisis Pembelajaran dan Adaptasi Masyarakat terhadap Aplikasi SALAMAN di Kota Bandung. Jurnal Pembelajaran, Bimbingan, dan Pengelolaan Pendidikan, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.17977/um065.v5.i1.2025.7
Susilawati, S., Kurniawati, K., Ilham, D., Sunarsi, D., & Haedar, A. W. (2024). Digital-Based Public Services in Public Sector Organizations in Indonesia. Jurnal Pallangga Praja, 6(1), 1–10. https://doi.org/10.61076/jpp.v6i1.4357
Susniwati, Kurniawati, & Susilawati. (2024). Public Policy Innovation in Indonesia: Enhancing Citizen Engagement through E-Government Initiatives. PINISI Discretion Review, 8(1). https://doi.org/10.26858/pdr.v8i1.66364
Syahroni, Abd. W., Dewi, N. P., Ramadhani, N., Ubaidi, & Said, B. (2024). Security Testing of Web-Based Application Back End Using Black Box Testing Method. Jurnal PROCESSOR, 19(2). https://doi.org/10.33998/processor.2024.19.2.1752
Yanto, P., Jumanah, & Sutoto. (2024). Analysis of the Implementation of E-Participation in Public Policy in Indonesia: Potential, Challenges and Impact on the Quality of Public Policy. Populis: Jurnal Sosial dan Humaniora, 9(2), 1–15. https://doi.org/10.47313/pjsh.v9i2.3876
Yunita, N., Juhana, A., & Sari, I. P. (2024). Enhancing Digital Literacy in the Elderly through Media and Technology to Prevent Hoaxes in Indonesia: A Systematic Literature Review. Literasi: Jurnal Ilmu Pendidikan, 16(1), 87–101. https://doi.org/10.21927/literasi.2024.16(1).87-101
     Plum Analytic Metrics
Published
2026-04-06
How to Cite
Ramdhaniawan, G., & Gunawan, H. (2026). PENGEMBANGAN SISTEM E-ASPIRASI BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN PARTISIPASI PUBLIK DALAM PELAYANAN PEMERINTAHAN KELURAHAN. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 9(2). https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v9i2.2591
Issue
Vol 9 No 2 (2026): FORTHCOMING ARTICLES : JUNI 2026
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.