Pengaruh Motivasi, Kompetensi, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Studi pada Sektor Jasa Keuangan di Indonesia
Abstract
Kinerja karyawan menjadi faktor kunci dalam keberhasilan organisasi jasa keuangan yang menuntut efisiensi dan kualitas layanan tinggi. Meskipun banyak studi telah mengkaji determinan kinerja, temuan mengenai pengaruh motivasi dan disiplin kerja masih inkonsisten. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi, kompetensi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan dalam konteks organisasi jasa keuangan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei terhadap 150 karyawan pada unit operasional PT Pegadaian (Persero) melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 214,393; p < 0,001). Secara parsial, motivasi (β = 0,294; p = 0,022), kompetensi (β = 0,445; p = 0,001), dan disiplin kerja (β = 0,258; p = 0,003) berpengaruh positif dan signifikan, dengan kompetensi sebagai faktor dominan. Nilai R² = 0,647 menunjukkan bahwa model menjelaskan 64,7% variasi kinerja. Temuan ini menegaskan bahwa dalam organisasi jasa keuangan, kompetensi lebih menentukan kinerja dibandingkan faktor motivasional dan disiplin. Studi ini berkontribusi dengan menjelaskan inkonsistensi temuan sebelumnya melalui pendekatan kontekstual. Implikasi praktis menekankan pentingnya penguatan kompetensi sebagai prioritas strategi peningkatan kinerja..
References
Crosti, R. (2013). Competence and performance in organizational settings. International Journal of Business and Management, 8(12), 45–53.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2009). Basic econometrics (5th ed.). McGraw-Hill.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen sumber daya manusia (Revisi ed.). Bumi Aksara.
Luhur, S. (2014). Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan dalam konteks organisasi. Jurnal Manajemen Indonesia, 14(2), 120–130.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Riyanto, S., Sutrisno, A., & Ali, H. (2017). The impact of motivation and discipline on employee performance. International Journal of Economics and Business Administration, 5(3), 56–67.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.
Safitriani, S. (2016). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Manajemen, 4(1), 45–52.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. Wiley.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
