Pengaruh Social Proof, Brand Image dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Lozy Hijab pada Konsumen Gen Z Di E-Commerce
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social proof, brand image dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk Lozy Hijab pada konsumen Gen Z di e-commerce. Penelitian ini dilakukan karena masih terdapat perbedaan temuan mengenai pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian pada konsumen digital, khususnya pada brand fashion muslim yang aktif menerapkan strategi pemasaran digital seperti Lozy Hijab. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social proof dan brand image berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan brand ambassador tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun, ketiga variabel berpengaruh signifikan secara simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen lebih dipengaruhi oleh faktor kepercayaan dan persepsi merek dibandingkan penggunaan public figure sebagai media promosi. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi Lozy Hijab dan UMKM fashion muslim dalam mengembangkan strategi digital branding yang lebih efektif.
Keywords:
Social Proof, Brand Image, Brand Ambassador, Keputusan Pembelian
References
Alviona, Salim, M. A., & Priyono, A. A. (2023). Pengaruh Social Media (Instagram), Celebrity Endorse, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lozy Hijab (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang Angkatan 2019). E – Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 121–129.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mixue. MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1600
Devi. (2025). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen: Studi Kualitatif pada Produk Skincare G2G. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan, 02(03), 992–996.
Febriani, E. P., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Live Streaming Marketing Di Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 290–303.
Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASE DECISION. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 04(01), 198–205.
Irma Christiana, Lubis, G. A. M., & Linzzy Pratami Putri. (2025). Keputusan Belanja Online: Dampak Social Proof, Harga dan Minat Beli. Motivasi, 10(1), 13–21. https://doi.org/10.32502/motivasi.v10i1.550
Muthalib, D. A. (2026). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK UMKM DI KOTA KENDARI. BHARASUMBA, 5(01), 221–239.
Najmi, M. (2022). Pengaruh penggunaan social proof dan tagline terhadap keputusan pembelian pada sobat shopee indonesia.
Nancy, Goenawan, F., & Monica, V. (2020). Efektivitas penggunaan brand ambassador Laneige dengan menggunakan model VisCAP. JURNAL E-KOMUNIKASI, 8(2).
Nasyeh, M. A., & Avriyanti, S. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SEPEDA MEREK POLYGON TIPE MONARCH M5 DI TOKO BAGUS BIKE KABUPATEN TABALONG. JAPB, 6(2), 371–382.
Nikmah, N., & Zaidah, N. (2022). PENTINGNYA SOCIAL PROOF DALAM DIGITAL MARKETING (Studi Pada Marketplace Shopee). Jurnal DIALOGIKA : Manajemen Dan Administrasi, 4(1), 26–32. https://doi.org/10.31949/dialogika.v4i1.7823
Nuraini Mia, & Rizky Maulana. (2023). Pengaruh Program Diskon Dan Social Proof Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Di Shopee (Studi Kasus Konsumen Di Kota Sukabumi). REUGREUG: Jurnal Bisnis Digital, Akuntansi, Kewirausahaan, Dan Manajemen, 1(1), 47–60.
Pandiangan, K., Masiyono, & Atmogo, Y. D. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY: BRAND TRUST, BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, & BRAND LOYALTY. DINASTI REVIEW, 2(4), 471–484.
Panjaitan, A. C., & Sarkum, S. (2024). Pengaruh Social Proof bagi Generasi Milenial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce. Jurnal Aplikatif Manajemen Akuntansi Dan Kewirausahaan, 1(2), 86–92.
Putri, W., & Harti. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK SCARLETT. DIMENSI, 11(April), 346–363.
Rizi, Y. A., Dharma, F., Amelia, Y., & Prasetyo, T. J. (2023). FACTORS AFFECTING TRUST AND INTEREST IN TRANSACTIONS BY INDONESIAN MSME SELLERS IN E-COMMERCE. Journal of Indonesia Economy and Business, 38(1), 19–42.
Rosmayanti, M. (2023a). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mixue. Jurnal on Education, 05(03), 8126–8137.
Rosmayanti, M. (2023b). Pengaruh Celebrity Endorser dan Teknik Promosi Flash Sale terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita Lozy Hijab. Jurnal on Education, 05(03), 8126–8137. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i1.11851
Safitri, E. R. D., Sari, L. R., & Aslichah. (2025). PENGARUH CONTENT MARKETING, TARIF, DAN CUSTOMER REVIEW (SOCIAL PROOF) JASA TRANSPORTASI MOBIL ABDURROHMAN TRANSPORT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI JOMBANG. EBA, 12(1), 57–68.
Sanak-Kosmowska, K. (2022). EVALUATING SOCIAL MEDIA MARKETING.
Sari, A. J., Udayana, I., & Cahya, A. D. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Variabel Green Marketing dan Brand Ambassador UMKM Ngudi Rejeki Kelorida. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 308–327. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v43i2.644
Sari, D. F., & Kusuma, J. A. M. (2024). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI E-COMMERCE. Jurnal Literasi Indonesia(JLI), 1(4), 169–176.
Sigar, D., Soepeno, D., & Tampenawas, J. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSRAT. Jurnal EMBA, 9(4), 841–850.
Sriyanto, A., Kuncoro, A. W., Sartiso, A., & Istikomah, K. (2019). Pengaruh Brand Ambassador, Minat Beli, Dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Situs Jual Beli Online Shop Shopee Indonesia di Universitas Budi Luhur Periode Februari – April 2018). Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 8(1), 21–34.
Susilo, E. F., Gerungan, A., & Sundah, P. M. (2023). Pengaruh Kim Seon Ho Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Everwhite. Kinesik, 10(1), 29–42. https://doi.org/10.22487/ejk.v10i1.410
Tjiptono, F., & Diana, A. (2022). MANAJEMEN DAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN.
Unit Survey APJII. (2025). Survei Penetrasi Internet dan Perilaku Penggunaan Internet Sebagai perwakilan Pengurus APJII, kami dengan bangga mempersembahkan Profil Internet Indonesia 2025. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. https://survei.apjii.or.id/
Zusrony, E. (2022). PERILAKU KONSUMEN Di Era Modern.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mixue. MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1600
Devi. (2025). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen: Studi Kualitatif pada Produk Skincare G2G. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan, 02(03), 992–996.
Febriani, E. P., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Live Streaming Marketing Di Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 290–303.
Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASE DECISION. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 04(01), 198–205.
Irma Christiana, Lubis, G. A. M., & Linzzy Pratami Putri. (2025). Keputusan Belanja Online: Dampak Social Proof, Harga dan Minat Beli. Motivasi, 10(1), 13–21. https://doi.org/10.32502/motivasi.v10i1.550
Muthalib, D. A. (2026). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK UMKM DI KOTA KENDARI. BHARASUMBA, 5(01), 221–239.
Najmi, M. (2022). Pengaruh penggunaan social proof dan tagline terhadap keputusan pembelian pada sobat shopee indonesia.
Nancy, Goenawan, F., & Monica, V. (2020). Efektivitas penggunaan brand ambassador Laneige dengan menggunakan model VisCAP. JURNAL E-KOMUNIKASI, 8(2).
Nasyeh, M. A., & Avriyanti, S. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SEPEDA MEREK POLYGON TIPE MONARCH M5 DI TOKO BAGUS BIKE KABUPATEN TABALONG. JAPB, 6(2), 371–382.
Nikmah, N., & Zaidah, N. (2022). PENTINGNYA SOCIAL PROOF DALAM DIGITAL MARKETING (Studi Pada Marketplace Shopee). Jurnal DIALOGIKA : Manajemen Dan Administrasi, 4(1), 26–32. https://doi.org/10.31949/dialogika.v4i1.7823
Nuraini Mia, & Rizky Maulana. (2023). Pengaruh Program Diskon Dan Social Proof Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Di Shopee (Studi Kasus Konsumen Di Kota Sukabumi). REUGREUG: Jurnal Bisnis Digital, Akuntansi, Kewirausahaan, Dan Manajemen, 1(1), 47–60.
Pandiangan, K., Masiyono, & Atmogo, Y. D. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY: BRAND TRUST, BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, & BRAND LOYALTY. DINASTI REVIEW, 2(4), 471–484.
Panjaitan, A. C., & Sarkum, S. (2024). Pengaruh Social Proof bagi Generasi Milenial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce. Jurnal Aplikatif Manajemen Akuntansi Dan Kewirausahaan, 1(2), 86–92.
Putri, W., & Harti. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK SCARLETT. DIMENSI, 11(April), 346–363.
Rizi, Y. A., Dharma, F., Amelia, Y., & Prasetyo, T. J. (2023). FACTORS AFFECTING TRUST AND INTEREST IN TRANSACTIONS BY INDONESIAN MSME SELLERS IN E-COMMERCE. Journal of Indonesia Economy and Business, 38(1), 19–42.
Rosmayanti, M. (2023a). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mixue. Jurnal on Education, 05(03), 8126–8137.
Rosmayanti, M. (2023b). Pengaruh Celebrity Endorser dan Teknik Promosi Flash Sale terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita Lozy Hijab. Jurnal on Education, 05(03), 8126–8137. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i1.11851
Safitri, E. R. D., Sari, L. R., & Aslichah. (2025). PENGARUH CONTENT MARKETING, TARIF, DAN CUSTOMER REVIEW (SOCIAL PROOF) JASA TRANSPORTASI MOBIL ABDURROHMAN TRANSPORT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI JOMBANG. EBA, 12(1), 57–68.
Sanak-Kosmowska, K. (2022). EVALUATING SOCIAL MEDIA MARKETING.
Sari, A. J., Udayana, I., & Cahya, A. D. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Variabel Green Marketing dan Brand Ambassador UMKM Ngudi Rejeki Kelorida. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 308–327. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v43i2.644
Sari, D. F., & Kusuma, J. A. M. (2024). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI E-COMMERCE. Jurnal Literasi Indonesia(JLI), 1(4), 169–176.
Sigar, D., Soepeno, D., & Tampenawas, J. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSRAT. Jurnal EMBA, 9(4), 841–850.
Sriyanto, A., Kuncoro, A. W., Sartiso, A., & Istikomah, K. (2019). Pengaruh Brand Ambassador, Minat Beli, Dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Situs Jual Beli Online Shop Shopee Indonesia di Universitas Budi Luhur Periode Februari – April 2018). Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 8(1), 21–34.
Susilo, E. F., Gerungan, A., & Sundah, P. M. (2023). Pengaruh Kim Seon Ho Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Everwhite. Kinesik, 10(1), 29–42. https://doi.org/10.22487/ejk.v10i1.410
Tjiptono, F., & Diana, A. (2022). MANAJEMEN DAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN.
Unit Survey APJII. (2025). Survei Penetrasi Internet dan Perilaku Penggunaan Internet Sebagai perwakilan Pengurus APJII, kami dengan bangga mempersembahkan Profil Internet Indonesia 2025. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. https://survei.apjii.or.id/
Zusrony, E. (2022). PERILAKU KONSUMEN Di Era Modern.
Published
2026-06-05
How to Cite
Aulia, S., & El Rahman, A. (2026). Pengaruh Social Proof, Brand Image dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Lozy Hijab pada Konsumen Gen Z Di E-Commerce. Jesya, 9(2), 1305-1315. https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v9i2.2741
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
