Pengaruh Pola Shift Kerja Dan Dukungan Sistem Digital M-Tix Terhadap Operational Turnaround Time Pada Xxi Cinema Kota Bandung
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan pola operasional pada industri bioskop, termasuk dalam pengelolaan pelayanan dan efisiensi proses kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pola shift kerja dan dukungan sistem digital M-Tix terhadap operational turnaround time pada XXI Cinema. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 120 karyawan yang terlibat dalam operasional bioskop. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola shift kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap operational turnaround time dengan nilai koefisien beta sebesar 0,332 dan tingkat signifikansi 0,000. Dukungan sistem digital M-Tix juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai koefisien beta sebesar 0,537 dan tingkat signifikansi 0,000. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dukungan sistem digital memiliki kontribusi yang lebih besar dibandingkan pola shift kerja dalam meningkatkan efektivitas operasional. Pengujian simultan menghasilkan nilai F sebesar 107,284 dengan tingkat signifikansi 0,000, yang mengindikasikan bahwa kedua variabel secara bersama-sama memengaruhi operational turnaround time. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,648 menunjukkan bahwa 64,8% variasi operational turnaround time dapat dijelaskan oleh pola shift kerja dan dukungan sistem digital M-Tix, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini memperkuat Resource-Based View dan Socio-Technical Systems Theory yang menekankan pentingnya integrasi antara kapabilitas sumber daya manusia dan teknologi digital dalam meningkatkan kinerja operasional. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa optimalisasi penjadwalan kerja dan pemanfaatan data digital M-Tix dapat menjadi strategi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan, mengurangi waktu tunggu pelanggan, serta mendukung keunggulan operasional XXI Cinema di era transformasi digital.
References
Amelia Farismawarni & Ignatius Ario Sumbogo. (2023). Determinants of Employee Performance: The Role of Workload and Physical Work Environment. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 8(1), 41–48. https://doi.org/10.36407/jrmb.v8i1.925
Arie Vatresia & Tini Pasaribu. (2023). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) dengan Metode Delone dan Mclean Success Model dan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 13(1), 70–77. https://doi.org/10.21456/vol13iss1pp70-77
Badriya Al Qassabi, Rashid AlSukaiti, Shima Alajmi, & others. (2025). Improving Turnaround Times and Operational Efficiency in Radiology Services: Quality Improvement Study in Oman. Asian Pacific Journal of Cancer Prevention, 26(5), 1709–1718. https://doi.org/10.31557/APJCP.2025.26.5.1709
Bagas Ariyanto & Anik Setyo Wahyuningsih. (2022). Pengaruh Usia, Jenis Kelamin, Masa Kerja dan Tingkat Pendidikan terhadap Penerapan 5R. Indonesian Journal of Public Health and Nutrition, 2(2), 143–150. https://doi.org/10.15294/ijphn.v2i2.52507
Beta Wulan Febriana & Farida Agus Setiawati. (2024). Increasing Measurement Accuracy: Scaling Effect on Academic Resilience Instrument Using MSI and MSRS. Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan, 28(1), 32–42. https://doi.org/10.21831/pep.v28i1.69334
D. Suryani & R. Pratama. (2023). Transformasi Data Ordinal ke Interval Menggunakan Method of Successive Interval dalam Penelitian Manajemen. Jurnal Statistika Indonesia, 5(1), 33–42. https://doi.org/10.36418/jsi.v5i1.552
Deden Sutisna, Solahuddin Ismail, & Silfia Ayu Putri. (2024). Intensity of Work-Family Conflict and Its Impact on Female Nurses Performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(2), 380–396. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.02.07
Elizabeth Maeko Cyrilla Handijaya, David Sukardi Kodrat, & Timotius F. C. W. Sutrisno. (2024). Achieving Supply Chain Resilience: The Role of Digital Transformation and Supply Chain Process Integration in Market Uncertainty. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(4), 1252–1266. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.04.20
Ika Putri Puspitasari, Mila Rohmat, & Muharman Lubis. (2025). Transformasi Customer Communication Management Berbasis Teknologi Digital. Jurnal Informatika Teknologi dan Sains, 7(3), 1370–1378. https://doi.org/10.51401/jinteks.v7i3.6020
Imam Andhika, Ahmad R. Pratama, & Yogi Pratama. (2023). Analysis of Mobile Banking Acceptance in Indonesia using Extended TAM (Technology Acceptance Model). Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, 16(2), 68–78. https://doi.org/10.24036/jtip.v16i2.626
Indira Setia Amalia, Tri Lathif Mardi Suryanto, & Anita Wulansari. (2023). Analisis Faktor Penerimaan Aplikasi iPusnas Menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, 9(1), 45–54. https://doi.org/10.25077/TEKNOSI.v9i1.2023.45-54
Ivana Mei Yulianti. (2024). Analisis Hubungan Pengaruh Sistem Kerja Shift Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Bisnis dan Teknologi Informatika, 1(1), 8–13. https://doi.org/10.59024/jemabti.v1i1.812
Kannisa Adjani & Sigit Hudawiguna. (2023). Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi My APTIKOM Melalui Pendekatan Technology Acceptance Model. Jurnal Algoritma, 20(2), 529–540. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.20-2.1246
Lauren A. Booker, Jarrah Fitzgerald, & others. (2024). Sleep and Fatigue Management Strategies: How Nurses, Midwives and Paramedics Cope with Their Shift Work Schedules. Nursing Open, 11(1), e2099. https://doi.org/10.1002/nop2.2099
M. Alim & A. Nugroho. (2023). Technology Acceptance Model in Mobile Application Adoption: A Systematic Review. Procedia Computer Science, 216, 450–458. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.12.156
M. Rahman & T. Islam. (2023). Operational Efficiency Improvement Through Digital Transformation. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(2), 100061. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100061
Matolwandile M Mtotywa & Tshidi Mohapeloa. (2023). A guiding framework for theory adaptation in operations management studies. Cogent Business & Management, 10(3), 2262699.
Melisa Sitompul & Gesit Thabrani. (2025). Pengaruh Jadwal Kerja Shift dan Beban Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Journal of Economic Business and Accounting, 8(5), 1–12. https://doi.org/10.31539/89kvv058
Moh Ikhsan & Riskon Ginting. (2024). Digital Transformation in Business Administration: The Impact of Financial Technology Implementation on Operational Efficiency in Service Companies. Journal of Business Administration and Entrepreneurship Innovation, 1(1), 1–14. https://doi.org/10.32722/baei.v1i01.7320
N. Rahmawati & A. Suryana. (2024). Penerapan Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Penelitian Sosial. Jurnal Ilmiah Pendidikan, 8(2), 115–126. https://doi.org/10.30736/jp.v8i2.987
Nichollas Hermawan & Richard Andrew. (2025). Peran Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan dan Kenyamanan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Aplikasi M-Tix. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 7(3), 988–997.
Putri Enjelita Munthe, Lokot Muda Harahap, & others. (2023). Strategic Optimization with Decision Theory: Unpacking the Operations Research Framework for Effective Decision Making. Economic: Journal Economic and Business, 2(3), 77–81. https://doi.org/10.56127/ejeb.v2i3.1105
R. A. Putra & D. P. Sari. (2024). Digital Service Transformation and Operational Performance in Service Industries. Procedia Computer Science, 73(4), 1120–1138. https://doi.org/10.1108/IJPPM-07-2023-0351
Rina Wahyuni & Ahmad Hidayat. (2024). Instrument Validity and Reliability Testing in Social Science Research. Jurnal Pendidikan dan Evaluasi, 28(1), 75–87. https://doi.org/10.21831/pep.v28i1.67685
Risna Ardianto, Ridwan Faizal Ramdhani, & others. (2024). Transformasi Digital dan Antisipasi Perubahan Ekonomi Global dalam Dunia Perbankan. MARAS: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 80–88. https://doi.org/10.60126/maras.v2i1.114
Robiansyah, Sugeng Raharjo, Melda Aulia Ramadhani, & Mohd Zulkifli Abdullah. (2024). Improving Career Satisfaction through Reducing Work-Family Conflict among Nurses: Career Calling as Moderator. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(1), 62–71. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.01.05
Safira Nur Jannah & Sumartik. (2023). Improving Employee Performance: The Impact of Job Analysis, Work Discipline, and Workload. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 19, 1–10. https://doi.org/10.21070/ijler.v19i0.909
X. Li & W. Zhang. (2024). Digital Technology Adoption and Operational Agility in Customer Service Operations. Systems, 12(3), 87. https://doi.org/10.3390/systems12030087
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
