PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG
(Studi Pada APOTIK K24 CABANG GUBUG)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, persepsi harga terhadap niat beli ulang. Penelitian ini dilakukan di apotek K24 cabang Gubug. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan apotek K24 cabang Gubug. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 konsumen dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dengan KMO (Kaiser Mayer Olkin) dan loading factor (matriks komponen), uji reliabilitas dengan Cronbach alpha dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang.
kata kunci :Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga, dan Niat Beli Ulang.
References
Basuki, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung. ISSN 2502-3632 (Online) ISSN 2356-0304 (Kertas) Jurnal Online Internasional & Nasional Vol. 7 No.1, Januari – Juni 2019 Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, 53(9), 1689–1699. www.journal.uta45jakarta.ac.id
Fakaubun, UFK (2019). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Sepatu Adidas Di Malang Melalui Pelanggan Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Toko Sport Station Dinoyo , Malang ). Jurnal Ilmu Manajemen, 4(September), 221–234.
Fandyanto, R., & Kurniawan, R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang “Kopi Toraja” Di Coffee Josh Situbondo. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 7(1), 21–42.
Hafizuddin, M., & Che, B. (2016). 済 無.Tanpa Judul Tanpa Judul Tanpa Judul. 25(3), 1-23.
Hidayah, SA, & Apriliani, RAE (2019). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Produk, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi Pada Pasar Grosir Setono Batik Pekalongan). Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Teknik, 1(1), 24-31. https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jebe/article/view/872
Jaber, L., Basalamah, R., & Wahono, B. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Toko Dan Keragaman Produk Terhadap Niat Beli Ulangan Sebagai Variabel Intervening. E – Jurnal Riset Manajemen, 82–94.
Kotler & Keller. (2016). Menangkap Wawasan Pemasaran (Versi Elektronik). Dalam Manajemen Pemasaran.
Priestnall, SL, Okumbe, N., Orengo, L., Okoth, R., Gupta, S., Gupta, NN, Gupta, NN, Hidrobo, M., Kumar, N., Palermo, T., Peterman, A ., Roy, S., Konig, MF, Powell, M., Staedtke, V., Bai, RY, Thomas, DL, Fischer, N., Huq, S., … Chatterjee, R. (2020). Tidak主観 的 健康 感 を 中心 と し た 在 宅 高齢 者 における 健康 関連 指標 に 関する 共 分散 構造 分析Judul. Dalam Endokrin (Vol. 9, Edisi Mei). https://www.slideshare.net/maryamkazemi3/stability-of-colloids%0Ahttps://barnard.edu/sites/default/files/inline/student_user_guide_for_spss.pdf%0Ahttp://www.ibm.com/support% 0Ahttp://www.spss.com/sites/dm-book/legacy/ProgDataMgmt_SPSS17.pdf%0Ahttps://www.n
Ramadhan, MR, & Utami, S. (2019). Pengaruh Kesadaran Kesehatan, Nilai yang Dirasakan, Keamanan Pangan dan Harga Terhadap Niat Beli Ulang Pada Konsumen Pizza di Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(2), 214–230.
Saununu, SJ (2019). Analisis Pengaruh Getok Tular Elektronik. 7, 51–58.
Savitri, IAPD, & Wardana, IM (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Berdasarkan Dan Niat Beli Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(10), 5748. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p19
Wicaksono, A., & Nurseto, S. (2018). Tahun Penjualan Rupiah Target Penjualan ( Unit ) Pencapaian Penjualan Laba Bersih. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 8(1), 1–9.
Yusuf, INY (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Di E-Commerce Shopee. Jurnal UMS.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
