Pengaruh Pengawasan Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organization Citizenship Behavior pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara
Abstract
Employee performance is a determining factor for the company's success. The problem that occurs in this study is a decrease in performance by employees at the Regional Office of the Ministry of Agma, North Sumatra Province. The decline in performance is seen from the lack of supervision and attention made by superiors to their subordinates; There are employees who are still working on individual jobs; and demands of work roles that exceed the capabilities of employees. This study aims to determine the effect of supervision and job satisfaction on performance either directly or indirectly through Organizational Citizenship Behavior (OCB). The number of samples in this study were 66 employees. Data collection methods are interviews and questionnaires. Methods of data analysis using regression and path analysis. The results showed that supervision and job satisfaction had a direct or indirect effect on employee performance through OCB in a positive direction. OCB is proven to be able to mediate the effect of supervision on employee performance, but OCB is not able to mediate the effect of job satisfaction on employee performance in the Ministry of Agma Region of North Sumatra Province.
Keywords:
Supervision, Job Satisfaction, Employee Performance, Organizational Citizenship Behavior
References
Abdullah, M. (2014). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Aswaja Pressindo.
Adhan, M., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Siswadi, Y. (2020). Peran Mediasi Komitmen Organisasional pada Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Dosen Tetap Universitas Swasta di Kota Medan. Jurnal Samudera Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1–15.
Anggraini, M. M., & Rahardjo, M. (2016). Peran Keadilan Prosedural, Kepercayaan, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Dalam Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Studi pada Karyawan PDAM Kabupaten Demak). Diponegoro Journal of Management, 5(4), 1–14.
Arianty, N., Bahagia, R., Lubis, A. A., & Siswandi, Y. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan: Perdana Publishing.
Berber, A., & Rofcanin, Y. (2012). Invertugation of organizationalcitizenship behavior consttrut a framework for antecedents and consequences. International Journal of Business and Social Research (IJBSR, 2(4), 195–210. https://doi.org/10.18533/ijbsr.v2i4.221
Bustomi, A., Sanusi, I., & Herman. (2020). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Survei pada Pegawai Kementerian Agama Kota Bandung). Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(1), 1–16.
Edison, E., Anwar, Y., & Komariyah, I. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi. Alfabeta.
Effendi, U. (2014). Asas Manajemen. Rajawali Pers.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama). Mitra wacana Media.
Fahmi, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Teori Dan Aplikasi. Alfabeta.
Handoko, T. H. (2015). Manajemen (Edisi 2). BPFE.
Jufrizen, J. (2016). Pengaruh Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Disiplin Kerja Pada PT. Socfin Indonesia Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 181–195.
Jufrizen, J. (2017). Efek Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal IImiah Manajemen Dan Bisnis, 17(01), 34–53.
Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model Empiris Organizational Citizenship Behavior Dan Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta Di Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 4(2), 145–165.
Jufrizen, J., Gultom, D. K., Sitorus, S. A., Sari, M., &, & Nasution, M. I. (2018). The Effect Of Organizational Culture And Islamic Work Ethic On Permanent Lectures’ Job Satisfaction, Organizational Commitment And Work Performance At Private Islamic Universities In the City Medan. In Proceeding 1st International Conference of Economic Studies (ICOES), 179–186.
Jufrizen, J., Lumbanraja, P., Salim, S. R. A., & Gultom, P. (2017). The Effect of Compensation, Organizational Culture and Islamic Work Ethic Towards the Job Satisfaction and the Impact on the Permanent Lecturers. International Business Management, 11(1), 53–60.
Kadarisman, M. (2013). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. PT. Raja Grafindo Persada.
Kartikaningdyah, E., & Utami, N. K. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Keadilan Prosedural Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Variabel Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Ocb). Journal of Applied Business Administration, 1(2), 256–269. https://doi.org/10.30871/jaba.v1i2.618
Kasmir. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Raja Grafindo Persada.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2013). Perilaku Organisasi (Organizational Behavior) (Edisi 9). Salemba Empat.
Lestari, E. R., Kholifatul, N., & Ghaby, F. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri, 7(2), 116–123.
Mangkunegara, A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Moekijat, M. (2008). Manajemen Kepegawaian Dan Hubungan Dalam Perusahaan. Alumni.
Nasution, M. I. (2016). Pengaruh Pengawasan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota. Jurnal Membangun Ketahanan Nasional, 4(1).
Nasution, S. N., & Pasaribu, S. E. (2020). Pengaruh Pengawasan, Motivasi dan Disiplin Terhadap Kinerja Guru pada Yayasan Pendidikan Islam Terpadu Kuntum Bumi Rantauprapat. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 75–91. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4741
Organ, D., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Sage Publication Inc.
Purwidianti, W., & Mudjianti, R. (2016). Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Bagian Rumah Tangga Universitas Negeri Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 4(1), 51.
Ridwan, I. (2014). Pengaruh Pengawasan Dan Motivasi Terhadap Kinerja. 1(3), 209–224.
Ristiana, M. (2013). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kinerja Karyawan Rumah Sakit Bhayangkara Trijata Denpasar. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 9(1), 56–70.
Rivai, V. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Rajawali Pers.
Robbins, S. P. (2012). Perilaku Organisasi. PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Robbins, S. P., & Judge, T. (2012). Essentials of organizational behavior. Pearson Boston.
Sari, O. R., & Susilo, H. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan PTPN X - Unit Usaha Pabrik Gula Modjopanggoong Tulungagung). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 64(1), 28–35.
Satriadi, S. (2016). Pengaruh Pengawasan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Guru pada SD Negeri Binaan Tanjungpinang. Economica: Journal of Economic and Economic Education, 4(2), 288–295.
Siagian, S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Sutrisno, E. (2010). Budaya Organisasi. Kencana Prenada Media Group.
Sutrisno, E. (2014). Mnajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group.
Syahrianti, N., Hasmin, H., & Gunawan, G. (2018). Pengaruh Fasilitas Kerja, Pengawasan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor KPU Provinsi Sulawesi Selatan. Journal of Management, 1(1), 1–16.
Tambe, S., & Shanker, D. M. (2014). A Study of Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and Its Dimensions: A Literature Review. In International Research Journal of Business and Management (Vol. 1, Issue 1).
Usman, S., Rambe, M. F., & Jufrizen, J. (2021). Pengaruh Penempatan, Kompensasi Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Inspektorat Kabupaten Mandailing Natal. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 5(1), 90–101. https://doi.org/10.30601/humaniora.v5i1.1671
Wibowo, W. (2015). Perilaku Dalam Organisasi. PT. Raja Grafindo Persada.
Adhan, M., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Siswadi, Y. (2020). Peran Mediasi Komitmen Organisasional pada Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Dosen Tetap Universitas Swasta di Kota Medan. Jurnal Samudera Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1–15.
Anggraini, M. M., & Rahardjo, M. (2016). Peran Keadilan Prosedural, Kepercayaan, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Dalam Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Studi pada Karyawan PDAM Kabupaten Demak). Diponegoro Journal of Management, 5(4), 1–14.
Arianty, N., Bahagia, R., Lubis, A. A., & Siswandi, Y. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan: Perdana Publishing.
Berber, A., & Rofcanin, Y. (2012). Invertugation of organizationalcitizenship behavior consttrut a framework for antecedents and consequences. International Journal of Business and Social Research (IJBSR, 2(4), 195–210. https://doi.org/10.18533/ijbsr.v2i4.221
Bustomi, A., Sanusi, I., & Herman. (2020). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Survei pada Pegawai Kementerian Agama Kota Bandung). Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(1), 1–16.
Edison, E., Anwar, Y., & Komariyah, I. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi. Alfabeta.
Effendi, U. (2014). Asas Manajemen. Rajawali Pers.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama). Mitra wacana Media.
Fahmi, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Teori Dan Aplikasi. Alfabeta.
Handoko, T. H. (2015). Manajemen (Edisi 2). BPFE.
Jufrizen, J. (2016). Pengaruh Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Disiplin Kerja Pada PT. Socfin Indonesia Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 181–195.
Jufrizen, J. (2017). Efek Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal IImiah Manajemen Dan Bisnis, 17(01), 34–53.
Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model Empiris Organizational Citizenship Behavior Dan Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta Di Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 4(2), 145–165.
Jufrizen, J., Gultom, D. K., Sitorus, S. A., Sari, M., &, & Nasution, M. I. (2018). The Effect Of Organizational Culture And Islamic Work Ethic On Permanent Lectures’ Job Satisfaction, Organizational Commitment And Work Performance At Private Islamic Universities In the City Medan. In Proceeding 1st International Conference of Economic Studies (ICOES), 179–186.
Jufrizen, J., Lumbanraja, P., Salim, S. R. A., & Gultom, P. (2017). The Effect of Compensation, Organizational Culture and Islamic Work Ethic Towards the Job Satisfaction and the Impact on the Permanent Lecturers. International Business Management, 11(1), 53–60.
Kadarisman, M. (2013). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. PT. Raja Grafindo Persada.
Kartikaningdyah, E., & Utami, N. K. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Keadilan Prosedural Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Variabel Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Ocb). Journal of Applied Business Administration, 1(2), 256–269. https://doi.org/10.30871/jaba.v1i2.618
Kasmir. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Raja Grafindo Persada.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2013). Perilaku Organisasi (Organizational Behavior) (Edisi 9). Salemba Empat.
Lestari, E. R., Kholifatul, N., & Ghaby, F. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri, 7(2), 116–123.
Mangkunegara, A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Moekijat, M. (2008). Manajemen Kepegawaian Dan Hubungan Dalam Perusahaan. Alumni.
Nasution, M. I. (2016). Pengaruh Pengawasan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota. Jurnal Membangun Ketahanan Nasional, 4(1).
Nasution, S. N., & Pasaribu, S. E. (2020). Pengaruh Pengawasan, Motivasi dan Disiplin Terhadap Kinerja Guru pada Yayasan Pendidikan Islam Terpadu Kuntum Bumi Rantauprapat. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 75–91. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4741
Organ, D., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Sage Publication Inc.
Purwidianti, W., & Mudjianti, R. (2016). Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Bagian Rumah Tangga Universitas Negeri Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 4(1), 51.
Ridwan, I. (2014). Pengaruh Pengawasan Dan Motivasi Terhadap Kinerja. 1(3), 209–224.
Ristiana, M. (2013). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kinerja Karyawan Rumah Sakit Bhayangkara Trijata Denpasar. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 9(1), 56–70.
Rivai, V. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Rajawali Pers.
Robbins, S. P. (2012). Perilaku Organisasi. PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Robbins, S. P., & Judge, T. (2012). Essentials of organizational behavior. Pearson Boston.
Sari, O. R., & Susilo, H. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan PTPN X - Unit Usaha Pabrik Gula Modjopanggoong Tulungagung). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 64(1), 28–35.
Satriadi, S. (2016). Pengaruh Pengawasan Kepala Sekolah terhadap Kinerja Guru pada SD Negeri Binaan Tanjungpinang. Economica: Journal of Economic and Economic Education, 4(2), 288–295.
Siagian, S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Sutrisno, E. (2010). Budaya Organisasi. Kencana Prenada Media Group.
Sutrisno, E. (2014). Mnajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group.
Syahrianti, N., Hasmin, H., & Gunawan, G. (2018). Pengaruh Fasilitas Kerja, Pengawasan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor KPU Provinsi Sulawesi Selatan. Journal of Management, 1(1), 1–16.
Tambe, S., & Shanker, D. M. (2014). A Study of Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and Its Dimensions: A Literature Review. In International Research Journal of Business and Management (Vol. 1, Issue 1).
Usman, S., Rambe, M. F., & Jufrizen, J. (2021). Pengaruh Penempatan, Kompensasi Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Inspektorat Kabupaten Mandailing Natal. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 5(1), 90–101. https://doi.org/10.30601/humaniora.v5i1.1671
Wibowo, W. (2015). Perilaku Dalam Organisasi. PT. Raja Grafindo Persada.
Published
2022-06-01
How to Cite
Nasution, I., & Khair, H. (2022). Pengaruh Pengawasan Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organization Citizenship Behavior pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2), 1456-1469. https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.745
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
